سياسة الخصوصية

١. من نحن

علاماتي / Alamati منصة تربط الطلاب وأولياء الأمور بمعلمين تعتمدهم الإدارة لطلب الدروس وإدارة الحجوزات والتواصل والدفع عند توفره، بما في ذلك الدروس المباشرة عبر مزوّد خدمة خارجي.

٢. المعلومات التي نجمعها

يعتمد ما نجمعه على طريقة استخدامك للمنصة، وقد يشمل:

• الحساب والملف الشخصي: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المدينة، اللغة، صورة الملف الشخصي، وكلمة المرور بصيغة مشفّرة أو مجزّأة وليست كنص واضح.
• المعلومات التعليمية: المرحلة، المدرسة إن أُدخلت، المواد المفضلة، وملفات الأبناء المرتبطة بحساب ولي الأمر.
• الحجوزات والدروس: المعلّم والطالب والمادة والموعد والحالة والملاحظات وأسباب الإلغاء عند وجودها.
• المراسلات والدعم: الرسائل، المرفقات، وتذاكر الدعم وسجلات إرسال رسائل الدعم.
• إحصاءات الاستخدام: نسجّل فتح جلسة التطبيق للمستخدم المسجّل دخوله، ونعدّ زيارات الصفحة الرئيسية التعريفية بشكل إجمالي من دون معرّف للزائر.
• المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، رموز الإشعارات وسجلات الحماية وتشخيص الأعطال.

٣. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات وإدارة الجلسات، تنفيذ الحجوزات والدروس، تمكين التواصل والإشعارات، قياس الاستخدام الإجمالي وتحسين الخدمة، معالجة المدفوعات عند توفرها، تقديم الدعم، حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام، والالتزام بالمتطلبات القانونية.

٤. مزوّدو الخدمة

نشارك الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة مع مزوّدين يعملون نيابة عنا، وقد يشملون:

• 100ms لجلسات الفيديو والصوت.
• PayPal لمعالجة المدفوعات عند توفرها. لا نخزّن بيانات البطاقة أو وسيلة الدفع.
• Firebase وGoogle لتسجيل الدخول والإشعارات.
• Bunny CDN أو مزوّد مشابه لاستضافة الصور والملفات وتوزيعها.
• مزوّد البريد لرسائل التحقق واستعادة كلمة المرور والدعم.

لا نبيع معلوماتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضها الإعلانية.

٥. نقل المعلومات خارج إسرائيل

قد تُعالَج بعض المعلومات أو تُخزّن خارج إسرائيل بحسب مواقع خوادم مزوّدي الخدمة. نعمل على استخدام مزوّدين يطبقون إجراءات حماية مناسبة واتفاقيات معالجة عند الحاجة.

٦. ملفات الارتباط والموقع التعريفي

يعدّ الموقع كل تحميل للصفحة الرئيسية ضمن إحصاء يومي إجمالي من الطرف الأول. لا نرسل مع هذا العداد معرّفاً للزائر، ولا نستخدم له ملفات الارتباط أو التخزين المحلي أو تخزين الجلسة أو البصمة الرقمية، لذلك لا نميّز الزوار بشكل فريد. ولا تعمل هذه العملية في صفحة الخصوصية.

لا يستخدم الموقع أدوات تحليلات أو تسويق خارجية ولا يضمّن أدوات تواصل اجتماعي داخل الصفحة. إذا سبق أن سجّلت الدخول إلى تطبيق علاماتي في المتصفح نفسه، تستخدم المنصة ملف ارتباط ضرورياً وآمناً للتأكد من استمرار الجلسة وعرض اسم الحساب. لا يستطيع الموقع قراءة رمز المصادقة المحمي، ولا يُستخدم هذا الملف للتتبع أو الإعلان.

٧. السجلات التقنية والأمان

قد يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات تشغيل وأمان مثل عنوان IP، وقت الطلب، نوع المتصفح والصفحة المطلوبة. نستخدم إجراءات معقولة تشمل الاتصال المشفّر، التحكم بالصلاحيات، تجزئة كلمات المرور والسجلات الإدارية. لا يمكن لأي نظام ضمان أمان مطلق.

٨. القُصّر

قد يكون بعض الطلاب من القُصّر. ترتبط إجراءات الحجز والمراسلة والدروس المباشرة والدفع بموافقات وصلاحيات ولي الأمر وفق آلية المنصة. يستطيع ولي الأمر التواصل معنا لممارسة الحقوق المتعلقة بمعلومات أبنائه.

٩. حقوقك وخياراتك

يمكنك، وفق القانون المطبق، طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها ضمن الحدود القانونية. قد نتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض السجلات عند الحاجة للمحاسبة أو الحماية أو تسوية النزاعات أو الالتزام القانوني.

١٠. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والدعم والحماية والوفاء بالالتزامات القانونية. تختلف المدة باختلاف نوع السجل وغرضه.

١١. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لتقديم طلب، تواصل مع علاماتي / Alamati عبر [email protected] أو WhatsApp على +972 58-444-4876.